1.2. Que faire si un produit acheté est cassé, ou défaillant?

Afin de trouver une solution à votre problème, vous devez nous contacter en fournissant les informations suivantes:

· Votre numéro de commande

· Description détaillée du problème.

· Description de l’origine du problème.

· Une, ou plusieurs photos illustrant le problème.

Et le numéro de série du matériel s’il en possède un.

1.3. Je souhaite retourner mon achat. Comment m’y prendre?

Pour procéder à un retour selon les conditions définies dans les conditions générales de ventes, vous devez contacter le service à la clientèle, en indiquant:

· Votre numéro de commande

· Le nom du produit.

· La raison de la demande de retour.

1.4. Quelles sont les conditions générales de vente?

L’ensemble des conditions générales de vente sont sur la page des conditions générales de ventes. Elles peuvent évoluer en fonction de nouveaux produits mis en vente.

2.1. Quel est le statut de ma commande?

Après avoir passé votre commande, vous serez informé par email du numéro du suivi de votre colis dès que celui-ci sera pris en charge par le service de livraison.

2.2. Quels sont les délais de livraison?

Les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande pour France métropolitaine, Corse, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Italie, Espagne. Les livraisons dans les pays suivants sont effectuées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la date de commande: Danemark, Hongrie, Pologne, Irlande, Suède. Pour d’autres destinations le délai de a livraison sera défini ponctuellement avec le service de livraison.

2.3. Dans quel pays livrez-vous?

Il est possible de se faire livrer une commande en France métropolitaine, en Corse et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Irlande, Royaume-Uni, et Suède.