Foire aux questions

[vc_row type= »vc_default » margin_top= »0″ margin_bottom= »-50″ css= ».vc_custom_1511870715564{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 70px !important;} »][vc_column offset= »vc_col-lg-offset-2 vc_col-lg-8 vc_col-md-offset-1 vc_col-md-10 vc_col-xs-12″][vc_accordion active_tab= »false » collapsible= »yes » style= »2″][vc_accordion_tab title= »1.2. Que faire si un produit acheté est cassé, ou défaillant? « ][vc_column_text]Afin de trouver une solution à votre problème, vous devez nous contacter en fournissant les informations suivantes:

· Votre numéro de commande

· Description détaillée du problème.

· Description de l’origine du problème.

· Une, ou plusieurs photos illustrant le problème.

Et le numéro de série du matériel s’il en possède un.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title= »1.3. Je souhaite retourner mon achat. Comment m’y prendre? « ][vc_column_text]Pour procéder à un retour selon les conditions définies dans les conditions générales de ventes, vous devez contacter le service à la clientèle, en indiquant:

· Votre numéro de commande

· Le nom du produit.

· La raison de la demande de retour.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title= »1.4. Quelles sont les conditions générales de vente? « ][vc_column_text]L’ensemble des conditions générales de vente sont sur la page des conditions générales de ventes. Elles peuvent évoluer en fonction de nouveaux produits mis en vente.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title= »2.1. Quel est le statut de ma commande? « ][vc_column_text]Après avoir passé votre commande, vous serez informé par email du numéro du suivi de votre colis dès que celui-ci sera pris en charge par le service de livraison.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title= »2.2. Quels sont les délais de livraison? »][vc_column_text]Les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande pour France métropolitaine, Corse, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Italie, Espagne. Les livraisons dans les pays suivants sont effectuées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la date de commande: Danemark, Hongrie, Pologne, Irlande, Suède. Pour d’autres destinations le délai de a livraison sera défini ponctuellement avec le service de livraison.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title= »2.3. Dans quel pays livrez-vous? »][vc_column_text]Il est possible de se faire livrer une commande en France métropolitaine, en Corse et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Irlande, Royaume-Uni, et Suède.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title= »2.4. Livrez-vous dans les départements, ou territoires d’outre-mer? « ][vc_column_text]Nous ne livrons pas les DOM-TOM pour le moment.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row]